Il servizio, realizzato in collaborazione tra l’Azienda Ospedaliera Universitaria Senese, l’Azienda Usl 7 di Siena, il Comitato Consultivo dei  medici di medicina generale e del Servizio 118, consente ai pazienti fragili e complessi, affetti da malattie cronico - degenerative altamente invalidanti, di disporre di un accesso agevolato per ricevere consulenze specialistiche o per eseguire gli esami strumentali in modo coordinato e programmato, evitando al massimo spostamenti inutili ed accessi impropri al Pronto Soccorso.
Il servizio riguarda sia i pazienti seguiti da un piano di assistenza domiciliare che quelli ricoverati in un ospedale di comunità, una RSA o un hospice.

Percorso pratico:

1. La prescrizione delle prestazioni compete al medico curante o al responsabile clinico della struttura nella quale è ospitato il paziente.

2. La prescrizione deve essere consegnata all'infermiere del territorio referente del caso, che provvederà a contattare l’Azienda Ospedaliera Universitaria Senese.

3. L’Azienda Ospedaliera Universitaria Senese, nella persona dell’infermiere case manager che opera al Day Hospital - Day Service, verifica in prima istanza se è possibile effettuare le prestazioni richieste direttamente a domicilio, (tramite l’accesso agevolato domiciliare) o in ospedale (attraverso l’accesso agevolato ospedaliero).

4. Se si tratta di Accesso Agevolato domiciliare verrà programmato l’intervento ed inviato il professionista a domicilio così come previsto dalle specifiche convenzioni esistenti tra l’Azienda Ospedaliera Universitaria Senese e l’Azienda USL 7 di Siena, se si tratta invece di un Accesso Agevolato ospedaliero verrà inviato il programma specifico, che eviterà al massimo gli spostamenti interni e i viaggi ripetuti del paziente. Il richiedente deve contatterà  il servizio 118 per prenotare  il trasporto in ambulanza per il giorno e l’ora stabiliti.

5. Il paziente, che viene accompagnato dal servizio 118 per un Accesso Agevolato ospedaliero, viene accolto nella discharge room dell’Azienda Ospedaliera Universitaria Senese alla quale si accede tramite la camera calda del piazzale del Pronto Soccorso. Il paziente sarà accompagnato, insieme all’eventuale familiare, dagli operatori del Servizio Trasporti Interni Degenti nelle sedi diagnostiche. Durante questo periodo il paziente viene preso in carico dal personale della discharge room che provvederà a tutti i suoi bisogni assistenziali ed alla supervisione della realizzazione del programma stabilito fino all’attivazione di eventuali altri servizi e dell’ambulanza per il rientro.

6. Al termine del percorso il paziente viene ricondotto al domicilio o al luogo di ricovero con i referti diagnostici per il medico di medicina generale.