Come chiedere copia della cartella clinica
I pazienti possono presentare la rchiesta dopo la dimissione:
A. Presso il Servizio Accoglienza, al piano 1/S, nel corridoio d’ingresso dell’AOUS, dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20.
B. Tramite fax (al numero 0577 586232) o per posta (all’indirizzo: Azienda Ospedaliera Universitaria Senese, Ufficio cartelle cliniche, Viale M. Bracci, 16 - 53100 Siena) o per posta elettronica all’indirizzo: cartellecliniche@ao-siena.toscana.it
Come presentare la richiesta presso il Servizio accoglienza?
Personalmente compilando l’apposito modulo disponibile presso il bancone. Se a richiedere la fotocopia è persona diversa dall’intestatario, è necessario presentare:
- delega dell’intestatario;
- una fotocopia di un documento di riconoscimento dell’intestatario e del delegato.
Come compilare la richiesta da inviare via fax o per posta o per e-mail
La richiesta, debitamente firmata, può essere inviata utilizzando l’apposito modulo oppure inviando una domanda scritta che deve contenere:
- i dati anagrafici (nome, cognome, data di nascita), indirizzo e un recapito telefonico dell’intestatario della cartella clinica;
- una fotocopia di un documento di riconoscimento dell’intestatario della cartella clinica;
- il reparto di ricovero;
- il mese e l’anno di ricovero;
- la modalità di ritiro della fotocopia della cartella clinica (direttamente all'Ufficio cartelle cliniche o tramite spedizione postale).
In caso di invio tramite e-mail è necessario scannerizzare la domanda firmata, il documento di riconoscimento e l’eventuale altra documentazione come di seguito specificato.
Casi particolari
1. per i minori, il richiedente deve presentare un’autocertificazione attestante la patria potestà;
2. per le persone dichiarate incapaci di intendere e volere deve essere presentata la dichiarazione di nomina come tutore, curatore, amministratore di sostegno rilasciata dal tribunale;
3. per i reparti di Psichiatria, Malattie Infettive e Ginecologia solo l'intestatario può richiedere la cartella clinica;
4. in caso di decesso, l’erede, deve presentare una dichiarazione sostitutiva di certificazione attestante lo stato di unico erede o di delegato degli altri eredi.
Come posso richiedere informazioni circa lo stato di avanzamento della richiesta?
Informazioni generali e sullo stato di avanzamento della pratica possono essere richieste presso il call center dell’Ufficio cartelle cliniche (n. tel. 0577 585827) con il seguente orario: lunedì, martedì, mercoledì, venerdì: 8.30-13.00; mercoledì e giovedì: 15.00-17.00. Il giovedì mattina l’ufficio è chiuso.
Quali sono i tempi di consegna?
Il tempo per la consegna della fotocopia della cartella clinica è di circa 30 giorni. Nel caso in cui la richiesta della copia sia stata presentata subito dopo le dimissioni, i tempi per la consegna possono essere più lunghi. Infatti la cartella, prima della fotocopiatura, deve essere “chiusa” cioè completa di tutta la documentazione clinica relativa al paziente.
Come si può ritirare la copia della cartella clinica?
Al momento della richiesta deve essere specificata la modalità del ritiro che può essere:
A. Presso l’Ufficio Ticket (tunnel d’ingresso dell’AOUS) dal lunedì al venerdì dalle ore 7.45 alle ore 18.15 e il sabato dalle ore 7.45 alle 13.
La copia della documentazione deve essere ritirata entro 30 gg dalla data in cui viene comunicata la sua disponibilità; in caso contrario verrà trasmessa tramite servizio postale con l’aggravio delle spese di spedizione.
B. Tramite servizio postale presso l’indirizzo indicato.
Il ritiro presso l’Ufficio Ticket può essere effettuato da:
- l’intestatario della cartella personalmente;
- delegato dall’intestatario. Questi dovrà presentare l’atto di delega, copia del documento di riconoscimento del delegante e un proprio documento di riconoscimento;
- gli eredi, in caso di decesso dell’intestatario.
Quanto costa la copia della cartella clinica?
La tariffa per il rilascio di ogni copia della cartella è di 10 € + 7 € per le eventuali spese di spedizione al proprio domicilio tramite il servizio postale. Il pagamento potrà essere effettuato direttamente presso le casse automatiche dell’AOUS al momento del ritiro o tramite bollettino postale che sarà inviato all’intestatario successivamente alla spedizione postale della copia.
- Servizio accoglienza (per la consegna della domanda)
Piano 1/S, corridoio principale d’ingresso.
Apertura al pubblico: dal lunedì al sabato dalle 8 alle 19.45.
- Ufficio Ticket (per il ritiro della copia)
Tunnel d’ingresso dell’AOUS, dal lunedì al venerdì dalle ore 7.45 alle ore 18.15 e il sabato dalle ore 7.45 alle 13.
- Ufficio Cartelle cliniche (per informazioni telefoniche)
Al numero tel. 0577 585827 con il seguente orario: lunedì, martedì, mercoledì, [giovedì mattina chiuso], venerdì: 8.30-13.00; mercoledì e giovedì: 15.00-17.00.
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