Questa pagina è parte integrante della Carta dei Servizi dell'Azienda Ospedaliera Universitaria Senese e individua gli impegni che si è proposta di realizzare nel corso del 2008.

Questi impegni riguardano aspetti diversi: aspetti relazionali, umanizzazione, informazione e comunicazione, tempi ed accessibilità, aspetti alberghieri e comfort, strutture e logistica, aspetti burocratici ed amministrativi, tutela, ascolto e verifica.

1. Aspetti relazionali

Impegno

Tempo di attuazione

Standard

Strumenti di verifica

2. Umanizzazione

Impegno
Progetto "Leggere in Ospedale"

Tempo di attuazione
Giugno 2008

Standard
numero libri distribuiti

Strumenti di verifica
relazione sul numero dei libri distribuiti

3. Informazioni e comunicazioni

Impegno
Realizzazione brochure informativa sulla coronarografia e l'angioplastica coronarica.

Tempo di attuazione
Giugno 2008

Standard
Distribuzione degli opuscoli al 100% dei pazienti

Strumenti di verifica
Relazione del coordinatore

4. Tempi di attesa/accessibilità

Impegno
Realizzazione Punto Unico Prelievi

Tempo di attuazione
Giugno 2008

Standard

Strumenti di verifica
Relazione del responsabile del servizio

5. Aspetti alberghieri e comfort

Impegno
Ristrutturazione 2° e 6° piano del primo lotto lato degenze

Tempo di attuazione
Giugno 2008

Standard
Realizzazione camere singole e doppie con bagno

Strumenti di verifica
Relazione del responsabile del dipartimento tecnico

6. Strutture e logistica

Impegno
Nuova segnaletica per i percorsi interni del 4° lotto e discharge room - completamento del 3° lotto

Tempo di attuazione
Giungo 2008

Standard
100% dei lotti interessati

Strumenti di verifica
Relazione del responsabile

7. Tutela e ascolto

Impegno

Tempo di attuazione

Standard

Strumenti di verifica

8. Aspetti burocratici e amministrativi

Impegno
Punti decentrati di prenotazione e aiuto al pagamento presso la cassa automatica

Tempo di attuazione
Gennaio 2008

Standard
100% delle prenotazioni relative ai lotti di riferimento

Strumenti di verifica
Relazione del Direttore U.O.