Comitato di partecipazione aziendale

Il Comitato è un luogo di confronto e di comunicazione tra le Associazioni di volontariato e tutela e l’Azienda dove vengono discussi temi come la partecipazione, l’accoglienza, l’informazione, la pubblica tutela, le indagini di soddisfazione, l’umanizzazione e il miglioramento della qualità dei servizi forniti dall’Azienda.
Il Comitato, tramite le Associazioni rappresentate, assolve le funzioni di consultazione, proposta e verifica in raccordo con l’Ufficio relazioni con il pubblico e l’Ufficio qualità; collabora inoltre con l’Azienda alla realizzazione di interventi volti al miglioramento dell’accoglienza e dei processi informativi e comunicativi tra l’Azienda e i cittadini.

Il Comitato Permanente di Partecipazione delle Associazioni di Volontariato e di Tutela è costituito dai rappresentanti delle Associazioni di Volontariato e ha come scopo il rispetto del diritto di partecipazione sociale alla programmazione sanitaria locale, la tutela dei diritti dei cittadini e la valutazione della qualità dei servizi.

Il Comitato si occupa del monitoraggio delle condizioni di accesso e fruibilità dei servizi sanitari, propone azioni di miglioramento, suggerisce interventi strategici correttivi e dà pareri obbligatori ma non vincolanti alla Direzione Aziendale su alcuni argomenti specifici tra cui la Carta dei Servizi, la Conferenza dei Servizi, la qualità e quantità delle prestazioni erogate, la rispondenza ai bisogni degli utenti, l’efficacia e l’adeguatezza delle informazioni fornite all’esterno.

Il Comitato è organismo consultivo della direzione aziendale. Ne fanno parte, quali rappresentanti dell’Azienda ospedaliero-universitaria senese, il direttore generale (o un suo delegato) e il responsabile dell’URP (o un suo delegato).

Per contattare il Comitato è possibile scrivere a:

oppure rivolgersi al Front Office dedicato, in cui si alternano le associazioni che fanno parte del comitato, che svolgono attività di informazione, accoglienza, tutela, partecipazione e facilitazione all’accesso per i cittadini. Il front office è situato al lotto 2, piano -1, all’ingresso dell’ospedale di fronte all’edicola, ed è operativo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle 18:30.

Sede: lotto 2, piano 1s (di fronte all’edicola)
Telefono: 0577 585011

Fanno parte del Comitato le seguenti associazioni: