Azienda ospedaliero-universitaria Senese

Il Servizio accoglienza aiuta il cittadino a orientarsi all’interno dell’ospedale, facilitandone l’accesso ai servizi. È collocato sia all’ingresso principale, al piano -1, sia nella sala di attesa del Pronto Soccorso.

Gli operatori svolgono attività di:

Informazione

• sui lotti, i reparti e gli ambulatori
• sul servizio prenotazioni
• sui pazienti ricoverati
• sui servizi interni ed esterni all’ospedale
• sulle associazioni di tutela e di volontariato

Ascolto

• raccolta suggerimenti, indicazioni, proposte, segnalazioni

Accoglienza

• rimozione dei disagi determinati da fattori critici semplici
• accompagnamento di persone in difficoltà
• deposito temporaneo di bagagli
• assistenza ai cittadini stranieri

Servizi

• fax
• fotocopie
• distribuzione dépliant
• supporto nel pagamento dei ticket alle casse automatiche

Al desk informativo sono presenti i volontari dell’Associazione Volontari Ospedalieri (AVO), che partecipano all’attività svolgendo i servizi di accompagnamento dei visitatori e di aiuto al pagamento del ticket alle casse automatiche.

Orari e contatti

Negli orari di chiusura dell’Ufficio è possibile rivolgersi:

Servizio Accoglienza centrale,ingresso principale dell’ospedale, piano -1

• Orario: dal lunedì al sabato 8:00 – 19:45
• Tel. 0577 585689
• Fax 0577 585488
• E-mail:

Servizio Accoglienza del Pronto Soccorso, lotto DEA piano -4

• Orario: dal lunedì alla domenica 8:00 – 19:45
• Tel. 0577 585058
• Fax 0577 585488
• E-mail:

URP – Ufficio Relazioni con il Pubblico

• Orario: dal lunedì al venerdì 9:00 – 13:00
• Tel. 0577 585518
• Fax 0577 585488
• E-mail: